삼성 스마트모니터 HDMI 포트 고장 수리 후기

최근에 구입한 삼성 스마트모니터 M7 모델이 3개월만에 HDMI 포트 증상 문제가 발생했습니다.
외부입력 기기를 연결해도 신호를 못 잡더군요.

모델명: 삼성전자 SMART M7 S43DM701

저의 증상은 HDMI 1번 포트가 갑자기 인식이 되지 않았습니다.

이렇게 사용하고 있었는데요. 혹시나 게임기가 문제인건가 싶어서 2번 포트에 연결하니까 정상적으로 작동이 되더군요.
HDMI 단자 문제라는 걸 느껴서 삼성AS센터에 문의를 하여 방문 수리를 받았습니다.

원인은 알 수 없는 OS 충돌 문제였습니다.

엔지니어 분이 점검용 리모콘으로 모니터의 에러 목록을 확인하였는데요.

하드웨어적으로 이상이 발생하면 카운트 표시가 기록이 남아야하는데 전혀 그런 기록이 보이지 않는다고 보여주셨습니다.

제가 봐도 'count 0'으로 표시되어있었습니다.

아무래도 스마트모니터는 복잡한 기능이 많다보니 OS에서 간헐적인 충돌이 발생할 가능성이 있다고 설명해주셨습니다.

HDMI 정상 작동 확인

그래서 모니터 시스템 초기화를 권장하셨고 그렇게 진행하였습니다.

결과는 다시 멀쩡히 작동되었습니다.

플스5를 연결해보니 화면 출력이 잘되고 있습니다.

스마트 모니터는 처음 사용해본지라 이런일도 생기는구나 싶었습니다.

저는 100% 포트 단자에 이상이 생겼을거라고 느꼈거든요.

소프트웨어적 문제였다니.

저는 구입한지 3개월 만에 문제가 발생하였기 때문에 비용은 0원이었습니다.

결론.

HDMI 연결이 갑자기 되지 않는다면 공장초기화를 먼저 시도해보자.

모니터 전원을 켭니다. 리모콘 '홈' 버튼을 눌러서 홈 화면을 띄웁니다.

왼쪽 하단에 있는 '설정' - '전체 설정' 항목으로 들어갑니다.

일반 및 개인정보 - 기기 전체 초기화

위의 항목을 들어갑니다.

공장초기화가 진행되면 모니터를 처음 구입했을 때 상태로 소프트웨어가 완전히 리셋됩니다.

삼성 계정 로그인 프로그램 설치 등을 처음부터 다시 해야하는 번거로움이 있습니다.

저도 공장 초기화를 하고 다시 세팅하기까지 약 30분 정도 소요 되었던 것 같아요.